您的位置: 公文大全 > 月工作总结报告范文

月工作总结报告范文

第1篇:月工作总结报告范文15p

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)月工作总结报告范文 各项工作都需要做工作总结报告,以月份为单位可作为一次详细的总结时间。 以下是销售类的月工作总结报告范文,请参考。

一、销售业绩回?#24605;?#20998;析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。(具体数据见相关 部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和 提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,?#26723;?#26032;客户的合作资金门槛。虽然 曾?#27426;?#34987;人背后讥笑, 但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素 之一。

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了 “重奖之下必有?#36335;頡?#30340;积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急?#32972;?#24207;,采用“坚持公司利益原 则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够, 客户定位不够稳定, 没有?#32454;?#25353;照 终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在?#27426;?#22833;误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人 员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定 位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价, 所以很多未将铺底铺入终端 卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格?#26723;降?#20215;,已 无更多利润支持市场。

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)⑤公司的品牌定位终端, 但包装缺乏视觉优势, 宣传促销赠品不够新颖丰富, 对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路, ?#20004;?#26410;建立起典范式的品牌样板市 场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作

执行力无统一和 协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用?#24230;?#30340;回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12 月相 比 3~8 月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、 人员费用的固定风险?#26723;停?基本扼制了人力资源的亏损, 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本?#26723;停?#21097;余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析:

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后, 最大限度?#20048;?#20102;费用陷阱, 费用超支现 象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方?#31119;?公司的固定风险?#26723;?#20102;, 人员 的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现 象,管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵?#30828;?#32423;化管理,因此整个管理 缺乏科学的流程。

④老板“一?#26159;?#30340;现象依然存在。

三、营销团队的建设回?#24605;?#20998;析:

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)(一)团队建设业绩回顾:

1、销售人员的“放牧?#20581;?#29616;象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象?#20445;?#34218;资待遇的挑战性增强,标准更 科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理?#38382;劍??#27426;?#31243;度上可以了解销售 人员在做什么?做得怎样?

②?#26723;?#20102;销售人员底薪, 并将提成比例随着回款额度的增加而提高, 增强了 销售人员的工作挑战性。

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

③通过“提醒?#20581;?#30340;罚款和个人管理信用的树立, 从制度要求和心理印象上让 销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法, 从而“逼?#21462;?#38144;售人员 遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任?#27169;?#36935;到问题 找借口、找理由的现象?#26723;停?#36880;步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中, ?#27426;?#22320;给销售人员心理压力和工作危机感, 从而使得销售 人员的主动性?#27426;?#22686;强。“居安思危”

的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析:

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效?#26723;汀?/p>

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效?#26723;汀?/p>

③销售人?#32972;?#26399;适应了“放?#38382;健?#30340;管理,从观念上、心理上和行为上有?#27426;?适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念,有?#27426;?#20248;越感,因此对于公司加强管理有“和 稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)?#30784;?#25152;以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍?#20174;常?被管理者希望公司管理的能见度、 透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有?#27426;?#25269;触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,?#27809;?#33945;混 过关,不遵从公司的管理,重新回?#20581;?#25918;任状态”。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于 一纸空文。

四、内部管理运作的回?#24605;?#20998;析:

(一)运作回顾:

1、基本解决了?#35805;?#23458;户定单发货的现象。

2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了?#27426;?#20998;工,工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

视同?#21097;?#36235;于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析:

1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到 “工作前线”。一 方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一?#26159;?#29616;象,并让老板处于?#27426;?#22659;界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障 碍。

2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题:

1、销售管理无数据:

一份正规地年度工作总结报告,应该用数据?#27492;?#35805;,可是……真正的销售管 理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真 正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要?#22411;?#36828;镜帮助看靶心一样。每 次放枪,都应当检查结果,以便于?#27426;?#35843;整而尽?#30475;?#21040;最高目标准?#33539;取?#32780;公司

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,

?#24674;?#36947;靶子的方向在哪里,至于每一 枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命?#26032;?#21487;想而知! 所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的 数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!

2、管理无层级:

公司的员工常?#19994;?#22068;边的一句“我要请示老板……”。本意没错,老板才是最终 决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个?#24247;模?#19968;、为公司创造剩 余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动 帮老板分析问题,解决问题,把老板?#23433;?#21040;幕后”。否则的话,做好人做恶人的都 是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老 板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做 法,我认为是永?#24230;?#32769;板是“好人?#20445;?#26102;刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。 如果大事小事都让老板判断和处理, 那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事, 多请些文?#26412;?#34892;了,哪需要那么多经理?#20581;?#32769;总呀 ! 另外老板 “ 一?#26159;?” 绝对正 确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断, 确保老板每一笔都签 得正确!

而且,从管理的角度来分析公司的管理。 《A 管理模?#20581;?#19968;直?#24247;?#31649;理的层 级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“A”形状)。管理

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

的扁

?#20132;?#36866;合小的组织。当组织?#27426;?#22766;大之后,人的精力和能力很难再直接适 应?#27426;?#33192;胀的管理层和面, 如果可以的话, 各朝帝王都完全没必要设那么多部门, 养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天 48 个 小时都不够用!老板雇用管理人?#26412;?#31561;于养着一群光拿钱不做事的“闲人?#20445;?#32769; 板不是在做生意做企业,而是在做?#25353;?#21892;事业”!

我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开 关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的?#20998;?要求都比?#32454;擼?#25105;想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的?#20998;?——因 为“部件?#36924;分?#19981;稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方 面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难 达?#20581;?#39044;期?#20998;省?第四方面,?#20998;?#19981;稳定的如果是“重要部件?#20445;?#26377;可能会毁掉整条 “生产线”!

3、管理无流程:

生产洗发水, 需要配料——搅拌——灌装的基本流程。 在配料?#27426;?#30340;情况下, 搅拌的过程决定了洗发水的?#20998;?管理也一样, 中间的管理流程直接影响着管理的 结果。?#28909;?#30465;去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾, 最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的?#20998;?#27809;有 达到最佳!

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家 都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单 地举例, 某份文件传真过来, 文员?#24674;?#36947;该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理? 唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,?#36127;?#20840;部是由老板去处理!(直接从配 料到灌装环节)

六、完善管理的建议:

无论什么样的观点, 无论什么样的管理, 无论什么样的人来建设和推行管理, 必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:

无论什么样的管理,?#24674;?#34892;或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效 果,永远还是原地踏步

2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可?#26376;?#25630;!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工 ?#27169;?谁都可以走, 唯独老板走不了, 所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且, 任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以 “无产阶级思想?#20445;?说?#27426;?#21738;天还可以“杀富济贫”呢!

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

3、做事有始无终的问题:

《超级成功学?#38450;?#26377;这样一句话:成功者永不?#29260;牌?#32773;永不成功!做事有 始无终,如?#25991;?#25104;功?

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(www.ioqca.club)大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

月工作总结报告范文 各项工作都需要做工作总结报告,以月份为单位可作为一次详细的总结时间。 以下是销售类的月工作总结报告范文,请参考。

一、销售业绩回?#24605;?#20998;析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。(具体数据见相关 部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和 提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,?#26723;?#26032;客户的合作资金门槛。虽然 曾?#27426;?#34987;人背后讥笑, 但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素 之一。

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了 “重奖之下必有?#36335;頡?#30340;积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急?#32972;?#24207;,采用“坚持公司利益原 则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够, 客户定位不够稳定, 没有?#32454;?#25353;照 终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在?#27426;?#22833;误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人 员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定 位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价, 所以很多未将铺底铺入终端 卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格?#26723;降?#20215;,已 无更多利润支持市场。

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

⑤公司的品牌定位终端, 但包装缺乏视觉优势, 宣传促销赠品不够新颖丰富, 对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路, ?#20004;?#26410;建立起典范式的品牌样板市 场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作

执行力无统一和 协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用?#24230;?#30340;回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12 月相 比 3~8 月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、 人员费用的固定风险?#26723;停?基本扼制了人力资源的亏损, 8~12 月相比 3~8 月周期人力成本?#26723;停?#21097;余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析:

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后, 最大限度?#20048;?#20102;费用陷阱, 费用超支现 象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方?#31119;?公司的固定风险?#26723;?#20102;, 人员 的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现 象,管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵?#30828;?#32423;化管理,因此整个管理 缺乏科学的流程。

④老板“一?#26159;?#30340;现象依然存在。

三、营销团队的建设回?#24605;?#20998;析:

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

(一)团队建设业绩回顾:

1、销售人员的“放牧?#20581;?#29616;象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象?#20445;?#34218;资待遇的挑战性增强,标准更 科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理?#38382;劍??#27426;?#31243;度上可以了解销售 人员在做什么?做得怎样?

②?#26723;?#20102;销售人员底薪, 并将提成比例随着回款额度的增加而提高, 增强了 销售人员的工作挑战性。

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

③通过“提醒?#20581;?#30340;罚款和个人管理信用的树立, 从制度要求和心理印象上让 销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法, 从而“逼?#21462;?#38144;售人员 遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任?#27169;?#36935;到问题 找借口、找理由的现象?#26723;停?#36880;步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中, ?#27426;?#22320;给销售人员心理压力和工作危机感, 从而使得销售 人员的主动性?#27426;?#22686;强。“居安思危”

的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析:

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效?#26723;汀?/p>

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效?#26723;汀?/p>

③销售人?#32972;?#26399;适应了“放?#38382;健?#30340;管理,从观念上、心理上和行为上有?#27426;?适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念,有?#27426;?#20248;越感,因此对于公司加强管理有“和 稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

?#30784;?#25152;以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍?#20174;常?被管理者希望公司管理的能见度、 透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有?#27426;?#25269;触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,?#27809;?#33945;混 过关,不遵从公司的管理,重新回?#20581;?#25918;任状态”。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于 一纸空文。

四、内部管理运作的回?#24605;?#20998;析:

(一)运作回顾:

1、基本解决了?#35805;?#23458;户定单发货的现象。

2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了?#27426;?#20998;工,工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

视同?#21097;?#36235;于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析:

1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到 “工作前线”。一 方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一?#26159;?#29616;象,并让老板处于?#27426;?#22659;界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障 碍。

2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题:

1、销售管理无数据:

一份正规地年度工作总结报告,应该用数据?#27492;?#35805;,可是……真正的销售管 理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真 正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要?#22411;?#36828;镜帮助看靶心一样。每 次放枪,都应当检查结果,以便于?#27426;?#35843;整而尽?#30475;?#21040;最高目标准?#33539;取?#32780;公司

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,

?#24674;?#36947;靶子的方向在哪里,至于每一 枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命?#26032;?#21487;想而知! 所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的 数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!

2、管理无层级:

公司的员工常?#19994;?#22068;边的一句“我要请示老板……”。本意没错,老板才是最终 决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个?#24247;模?#19968;、为公司创造剩 余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动 帮老板分析问题,解决问题,把老板?#23433;?#21040;幕后”。否则的话,做好人做恶人的都 是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老 板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做 法,我认为是永?#24230;?#32769;板是“好人?#20445;?#26102;刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。 如果大事小事都让老板判断和处理, 那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事, 多请些文?#26412;?#34892;了,哪需要那么多经理?#20581;?#32769;总呀 ! 另外老板 “ 一?#26159;?” 绝对正 确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断, 确保老板每一笔都签 得正确!

而且,从管理的角度来分析公司的管理。 《A 管理模?#20581;?#19968;直?#24247;?#31649;理的层 级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“A”形状)。管理

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

的扁

?#20132;?#36866;合小的组织。当组织?#27426;?#22766;大之后,人的精力和能力很难再直接适 应?#27426;?#33192;胀的管理层和面, 如果可以的话, 各朝帝王都完全没必要设那么多部门, 养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天 48 个 小时都不够用!老板雇用管理人?#26412;?#31561;于养着一群光拿钱不做事的“闲人?#20445;?#32769; 板不是在做生意做企业,而是在做?#25353;?#21892;事业”!

我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开 关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的?#20998;?要求都比?#32454;擼?#25105;想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的?#20998;?——因 为“部件?#36924;分?#19981;稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方 面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难 达?#20581;?#39044;期?#20998;省?第四方面,?#20998;?#19981;稳定的如果是“重要部件?#20445;?#26377;可能会毁掉整条 “生产线”!

3、管理无流程:

生产洗发水, 需要配料——搅拌——灌装的基本流程。 在配料?#27426;?#30340;情况下, 搅拌的过程决定了洗发水的?#20998;?管理也一样, 中间的管理流程直接影响着管理的 结果。?#28909;?#30465;去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾, 最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的?#20998;?#27809;有 达到最佳!

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家 都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单 地举例, 某份文件传真过来, 文员?#24674;?#36947;该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理? 唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,?#36127;?#20840;部是由老板去处理!(直接从配 料到灌装环节)

六、完善管理的建议:

无论什么样的观点, 无论什么样的管理, 无论什么样的人来建设和推行管理, 必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:

无论什么样的管理,?#24674;?#34892;或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效 果,永远还是原地踏步

2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可?#26376;?#25630;!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工 ?#27169;?谁都可以走, 唯独老板走不了, 所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且, 任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以 “无产阶级思想?#20445;?说?#27426;?#21738;天还可以“杀富济贫”呢!

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

3、做事有始无终的问题:

《超级成功学?#38450;?#26377;这样一句话:成功者永不?#29260;牌?#32773;永不成功!做事有 始无终,如?#25991;?#25104;功?

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

大型企业经典管理资料模板,WORD 文档,欢迎下载交流

分享一个苹果,各得一个苹果,分享一种思想,各得两种思想。分享是件快乐的事件,乐于分享的人,事业更容易成功。

第2篇:销售月工作总结报告范文

一、销售业绩回?#24605;?#20998;析: (一)业绩回顾: 1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析: 1、促成业绩的正面因素: ①调整营销思路,对市场费用进行承包,?#26723;?#26032;客户的合作资金门槛。虽然曾?#27426;?#34987;人背后讥笑,但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。 ③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法,形成了重奖之下必有?#36335;?#30340;积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。 ④对于市场遗留问题的解决,依据轻重缓?#32972;?#24207;,采用坚持公司利益原则,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素: ①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有?#32454;?#25353;照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在?#27426;?#22833;误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④大多数代理商的等靠要观念存在,但公司的产品价格?#26723;降?#20215;,已无更多利润支持市场。 ⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。 ⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,?#20004;?#26410;建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用?#24230;?#30340;回顾和分析: (一)费用回顾: 1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) 2、人员费用的固定风险?#26723;停?#22522;本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本?#26723;停?#21097;余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析: 1、正面因素: ①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度?#20048;?#20102;费用陷阱,费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方?#31119;?#20844;司的固定风险?#26723;?#20102;,人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素: ①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。 ②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在知情难,无审批的歧形现象,管理无法加强。 ③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵?#30828;?#32423;化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板一?#26159;? 的现象依然存在。

三、营销团队的建设回?#24605;?#20998;析: (一)团队建设业绩回顾: 1、销售人员的放牧式现象基本消除,营销团队的管理加强。 2、待遇方面,基本消费了大锅饭现象,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。 5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。 (二)团队建设分析: 1、正面因素分析: ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理?#38382;劍欢?#31243;度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②?#26723;?#20102;销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。 ③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。 ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任?#27169;?#36935;到问题找借口、找理由的现象?#26723;停?#36880;步树立了解决问题是职责的职业操守。 ⑤在管理实践中,?#27426;?#22320;给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性?#27426;?#22686;强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

第3篇:个人月工作总结报告模板范文

八月份总结报告

两周的时间很快就过去了,来公司上班仅仅8天的时间,在公司领导和各部门同事的配合与协助下,?#19968;?#26412;上完成了自己岗位上的各项职责,下面我将就自己的工作状况、感想等做一个简要的总结。

一、 主要工作情况

1、 参与一比多产品服务中心站点的改版

一共参与了29幅页面的页面示意图的制作,其中有两幅是试画,在进行纠正之后,用了两天的时间完成了余下的27幅,通过制作页面示意图,对visio这一图形制作工具进行了全面的了解与熟悉。

2、 建立一比多免费商铺

通过建立的一比多免费商铺对一比多平台进行了解,尤其是一比多的商铺管理,通过与慧聪和阿里巴巴的比较,来?#19994;?#19968;比多的优势与不足,提交了一份关于三?#35762;范员?#30340;分析报告。

3、 尝试开发后台求购信息录入页面

后台求购信息页面以产品的前台求购信息页面为参考,同事参照了阿里巴巴和慧聪的前台求购信息录入页面,收集了后台求购信息录入工作人员的意见,将其中不需要用到的地方删减,有利于加快后台部门求购信息录入的速度。

4、 部门其他的例行工作任务

在完成以上三个主要任务的同时?#20849;?#19982;了部门的其它例行工作任务,包括产品服务中心页面错误之处的维护修改申请,整理网络营销推广的方法等。

二、 工作中出现的问题

1、 工作过程中由于对问题没有听清楚而导致有遗漏的问题存在,不过幸好问题不大,没有造成什么巨大的影响;

2、 工作中由于对业务不够熟练、产品和流程不够熟悉,花了很多的时间来做这方面的了解,浪费了一些时间。

1

这短短8天的工作时间就算是我8月份的工作总结了,虽说只有8天的工作时间,但凭着这段时间所做的这些工作任务,以及同事和领导的帮助,让我成长了不少,我相信,在以后的工作?#24418;一?#20570;的越来越好、越来越出色?#27169;?#35831;公司放心。

2 xxx部:xxx 2011-9-5

第4篇:2013年美容师月工作总结报告(范文)

2013年美容师月工作总结报告(范文)

美容师月工作总结怎么写呢?每个月的完结,不少美容师都会迎来整理月工作总结报告,?#38477;?#26376;工作总结?#24515;?#20123;写作技巧呢?以下将提供2013年6月份美容师工作总结范文,供参考!

美容师月工作总结写作技巧

美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩,现在的问题,以后的工作?#33529;?#21644;目标?#20445;?#20855;体写作中应该要注意以下几点:

一、工作任务的完成,这一年上级交代的工作的完成情况,可以根据类别写,比如去斑除皱的任务,纤体健身的任务,香熏的任务,新娘化妆的任务等等之类。

二、工作质量、技术的钻研情况,和美容设备的保养情况。比如带学生,新近流行趋势的应用,时?#20889;?#37197;的应用等等,及一些不正确美容方法的纠正研?#24247;取?/p>

三、行政工作的遵守,如你是领导,要写出管理情况,你是普通员工,要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。

四、下个月工作需要改进的部分,如何在今后改进。 6月份美容师月工作总结范文

6月份,对于我?#27492;?#26159;展现全新自己的一个月。在美容师工作中,我发觉自己对顾客的了解?#20849;?#22815;透彻,对于客户的需求方面,比较难猜透。不过,我知道问题的源头是因为接

待的客户?#20849;还欢啵?#32463;验?#20849;?#22815;丰富,判断能力及处理能力就较弱。

每天的工作中都有很多问题发生,我比较会把握问题,并在第一时间去找资深人士帮忙解答,来提升自身的能力。对于美容师工作,存在一些不足之处就是,对工作缺少激情和热情,不?#24674;?#21160;,自信。做销售时?#20849;?#22815;大胆的和顾客开口,专业美容知?#37117;?#19994;务水?#20132;?#26159;欠缺,实操手法也要加强。 本月的工作任务完成率达百分之九十,总结的完成效果?#20849;?#38169;,收获很多。?#19968;?#20105;取在下个月的工作完成指标中,完成百分之九十五以上,让自己的能力得到很好的提升。 这个月在工作过程中,有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助?#27169;?#36824;有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面:丰富专业的美容知识,以最好的状态向顾客销售产品,提升自己的美容手法实操技巧。

总之,关注美容,蒋倬君美业-妮薇雅美容美发化妆学校为你导航!如果你还想了解更多的美容方面知识,可以和妮薇雅深圳美容学校官网的在线老师们联?#25285;?#20182;们会为你一一作出解答。

第5篇:员工工作总结报告范文

时间飞逝,岁月如梭,转眼间我?#20174;?#35850;新天地已经三年了,在此期间,我由一个对社会一无所知的学生变成一个?#32454;?#30340;员工。

?#32972;?#36827;入工作岗位时,我什么都?#27426;?#23545;岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是?#19994;?#33635;幸。在领导和师?#24471;?#30340;教导下鼓励下,?#24050;?#21040;了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师?#24471;?#30340;帮助下,我每天挤出?#27426;?#30340;时间?#27426;?#20805;实自己,坚持?#27426;?#22320;学习理论知识、总结工作经验,努力提高综合素?#21097;欢?#21152;强思想工作和技术操作方面的一些知识,?#32454;?#36981;守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师?#24471;?#25945;?#20197;?#26679;维修机器和保养,经过?#27426;?#26102;间的锻炼和学习,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自己的责任区。

?#20197;?#36825;三年期间,为了给企业减少费用。我和师?#24471;?#23545;空调风机进行注油,对?#24515;?#25439;的电机进行更?#24674;?#25215;。为了制造一个更好、更舒适的卖场环?#24120;?#23545;机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高?#27604;?#26426;制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲?#30784;?#21047;漆、注油。冬天为了?#20048;?#31354;调水管冻裂,我?#21069;?#25152;有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师?#24471;前?#27599;一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。

回想这三年在工作中既有?#20102;?#20063;有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常?#34892;?#24072;?#24471;?#23545;?#19994;?#26685;培,让?#20197;?#20154;生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的?#20302;?#33021;力明白了很多的做人道理,在工作中?#27426;?#30340;完善自我。

总之,在上级领导和师?#24471;?#30340;关心帮助下,?#19994;?#21508;方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了?#27426;?#30340;进步和成绩,但是在一些方面?#19968;?#26159;存在着不足。

在今后的工作中,?#19968;崛险?#30340;做好每天的工作,把学到的技术体现在工作中,在工作?#24515;?#37319;取积极主动,能够参?#29992;?#39033;工作。更加?#32454;?#35201;求自己,时刻牢记“责任、状态、奉贤、危机”八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面?#27426;?#30340;问题,还是会虚心请教。在以后的工作?#24418;一?#26356;加强自身学习,提高自身素质.要坚?#32622;刻?#22312;多挤出?#27426;?#30340;时间?#27426;?#20805;实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查?#20063;?#36275;,提高自己,?#20048;?#21644;克服辄尝?#25345;梗?#19968;?#35805;?#35299;倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。

最后?#34892;?#26472;总又给了我一?#20301;?#20250;,我为自己能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,?#27426;?#25552;高自我能力,在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作,?#19968;?#29992;虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,?#27426;?#35201;成为一名更优秀的友谊员工。让我?#20999;?#25163;共?#20174;?#35850;的美好明天。

第6篇:文员工作总结报告范文

文员工作总结报告范文

利用这个寒假,我有幸参加了社会实践活动,前往了汕头市真木公司食品分公司,体验了一回上班一族的生活,颇有收获和体会,范文之心得体会:文员工作心得报告。我这次的实践主要是当了回行政打字员,主要负责行政及公司事务。当行政打字员当然先要了解事务程序、造表格?#38477;?#20107;务,为此,我向一起工作的叔叔阿姨们请教,使我能更好的完成这次的实践活动。

这是我第一次参加社会实践,有幸能进入公司办公?#26131;?#20010;小文员,令我兴奋不已,心得体会。一起工作的叔叔阿姨们对我都很照顾,总是在?#21592;?#25351;点我,教我各种工作的方法,让我很快进入了工作的状态。第一天上班,上级领导?#22242;?#32473;我一项任务:制作工资报表。虽然?#19994;?#30005;脑技术?#20849;?#38169;,对excel的功能也比较熟悉,但是制作报表的?#35757;?#23601;在于格?#25509;?#25968;据处理方法。我一下蒙了,坐在电脑前发呆,无从下手!这时,一?#35805;?#23016;从百忙之中抽空走过来,微笑着问我:“小妹妹,哪里?#27426;?#38382;阿姨,阿姨帮你忙!”于是,我就把这项任务告诉了她,她立刻拿起了纸和?#21097;?#25226;表格格式大致地画了一遍,然后让我照着式样先输入excel中; 待输入完成后,她又一?#35762;降?#24341;导我设计正确的计算公式,中间环节利用函数的部分最令我费解,我?#36234;?#20063;总转不过弯,老出差错。阿姨不但没有生气,还耐心提示我找出正确方法,这样,既丰富了?#19994;膃xcel造表知识,又让?#20197;?#36896;表?#37266;?#25104;多思考,多动手的能力。真是太?#34892;?#36825;?#35805;?#23016;了!

通过这次的调查和实践,使我对公司行政工作有了比较全面的认识和了解,也锻炼了?#26131;?#24049;的社会工作能力,意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作,我定会更加积极地?#24230;?#21040;这个工作平台中去继续磨练自己,锻炼自己!文员工作总结报告范文

利用这个寒假,我有幸参加了社会实践活动,前往了汕头市真木公司食品分公司,体验了一回上班一族的生活,颇有收获和体会,范文之心得体会:文员工作心得报告。我这次的实践主要是当了回行政打字员,主要负责行政及公司事务。当行政打字员当然先要了解事务程序、造表格?#38477;?#20107;务,为此,我向一起工作的叔叔阿姨们请教,使我能更好的完成这次的实践活动。

这是我第一次参加社会实践,有幸能进入公司办公?#26131;?#20010;小文员,令我兴奋不已,心得体会。一起工作的叔叔阿姨们对我都很照顾,总是在?#21592;?#25351;点我,教我各种工作的方法,让我很快进入了工作的状态。第一天上班,上级领导?#22242;?#32473;我一项任务:制作工资报表。虽然?#19994;?#30005;脑技术?#20849;?#38169;,对excel的功能也比较熟悉,但是制作报表的?#35757;?#23601;在于格?#25509;?#25968;据处理方法。我一下蒙了,坐在电脑前发呆,无从下手!这时,一?#35805;?#23016;从百忙之中抽空走过来,微笑着问我:“小妹妹,哪里?#27426;?#38382;阿姨,阿姨帮你忙!”于是,我就把这项任务告诉了她,她立刻拿起了纸和?#21097;?#25226;表格格式大致地画了一遍,然后让我照着式样先输入excel中; 待输入完成后,她又一?#35762;降?#24341;导我设计正确的计算公式,中间环节利用函数的部分最令我费解,我?#36234;?#20063;总转不过弯,老出差错。阿姨不但没有生气,还耐心提示我找出正确方法,这样,既丰富了?#19994;膃xcel造表知识,又让?#20197;?#36896;表?#37266;?#25104;多思考,多动手的能力。真是太?#34892;?#36825;?#35805;?#23016;了!

通过这次的调查和实践,使我对公司行政工作有了比较全面的认识和了解,也锻炼了?#26131;?#24049;的社会工作能力,意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作,我定会更加积极地?#24230;?#21040;这个工作平台中去继续磨练自己,锻炼自己!

第7篇:文员工作总结报告范文

利用这个寒假,我有幸参加了社会实践活动,前往了汕头市真木公司食品分公司,体验了一回上班一族的生活,颇有收获和体会,范文之心得体会:文员工作心得报告。我这次的实践主要是当了回行政打字员,主要负责行政及公司事务。当行政打字员当然先要了解事务程序、造表格?#38477;?#20107;务,为此,我向一起工作的叔叔阿姨们请教,使我能更好的完成这次的实践活动。

这是我第一次参加社会实践,有幸能进入公司办公?#26131;?#20010;小文员,令我兴奋不已,心得体会。一起工作的叔叔阿姨们对我都很照顾,总是在?#21592;?#25351;点我,教我各种工作的方法,让我很快进入了工作的状态。第一天上班,上级领导?#22242;?#32473;我一项任务:制作工资报表。虽然?#19994;?#30005;脑技术?#20849;?#38169;,对excel的功能也比较熟悉,但是制作报表的?#35757;?#23601;在于格?#25509;?#25968;据处理方法。我一下蒙了,坐在电脑前发呆,无从下手!这时,一?#35805;?#23016;从百忙之中抽空走过来,微笑着问我:“小妹妹,哪里?#27426;?#38382;阿姨,阿姨帮你忙!”于是,我就把这项任务告诉了她,她立刻拿起了纸和?#21097;?#25226;表格格式大致地画了一遍,然后让我照着式样先输入excel中; 待输入完成后,她又一?#35762;降?#24341;导我设计正确的计算公式,中间环节利用函数的部分最令我费解,我?#36234;?#20063;总转不过弯,老出差错。阿姨不但没有生气,还耐心提示我找出正确方法,这样,既丰富了?#19994;膃xcel造表知识,又让?#20197;?#36896;表?#37266;?#25104;多思考,多动手的能力。真是太?#34892;?#36825;?#35805;?#23016;了!

通过这次的调查和实践,使我对公司行政工作有了比较全面的认识和了解,也锻炼了?#26131;?#24049;的社会工作能力,意义颇大。今后若有机会再次涉足此项工作,我定会更加积极地?#24230;?#21040;这个工作平台中去继续磨练自己,锻炼自己!

第8篇:工作报告总结格式写作年终总结(附客服月工作总结范文)

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《工作总结》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“月工作总结范文”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结?#20445;?#30465;略了单位名称。毛泽东的《工作总结怎么?#30784;罚?#20854;标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:月工作总结怎么写

(2)前言。即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文?#25351;?#25324;交代工作总结的问题;或者?#24471;?#25152;要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本?#21097;?#23454;事求是地?#20174;?#20986;了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水?#25509;?#36136;量。因此,?#27426;?#35201;花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的?#24247;模?#26159;正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数?#30452;?#29616;出?#30784;?#31934;神成果则要用前后对比的典型事例?#27492;得?#24605;想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和?#24471;?#21147;。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后?#30784;?#23384;在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上?#27426;?#35201;有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。

写存在的问题与教训要中?#31232;?#24688;当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。

简而言之:

总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 那么,工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩?#24515;?#20123;,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性?#23454;模?#24590;样产生?#27169;?#37117;应讲清楚。

3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明?#25918;?#21147;方向,提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1. ?#27426;?#35201;实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教?#26723;?#22522;础。

2. 条理要清楚。总结是写给人看?#27169;?#26465;理不清,人们就看不下去,即使看了也?#24674;?#20854;所以然,这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体,详略适宜。材料有本?#23454;模?#26377;现象的;有重要?#27169;?#26377;次要?#27169;?#20889;作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。另外,在结尾处也可以附上下一步个人工作?#33529;?/p>

客服月工作总结范文

个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易,但是老顾客就不一 样,因为他们了解我们的服务和产品,所以只要有他们满意?#27169;?#37027;?#27492;?#20204;不需要 多询问,就会自助?#20309;?#20102;。因此,维护老客户是我们的一项重要任务。?#21592;?#32593;近 几年的?#27426;细?#29256;,也为卖家提供了很多新的功能,其中也注意到维护老客户的重 要性,所以特别推出了软件给卖家实用,让卖家能轻松地利用?#21592;?#24037;具联络买家 并增加和买?#19994;?#24863;情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具,也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人,也可以群发消息给买家,如果有新货?#20132;?#32773;什么促销活动等信息,那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 ?#19994;?#26041;?#20581;?#31449;内信是?#21592;?#32593;类似于发送邮件的功能,我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福,这会让买家感受到我们的贴?#27169;?#26082;增进了 卖家和买家之间的感情,同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步,那?#27492;?#26041;之间可能仅仅保持?#30475;?#30340;买卖关系。但是如果我们很 热情, 而?#19968;?#21162;力亲近买?#20063;?#21644;买?#26131;?#26379;友, 那么相信双?#20132;岵恢?#38480;于买卖关?#25285;?而?#34915;蚣一?#19968;直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖?#19994;?#22909;助手,三星以上等级的卖家便可以 申请

开通阿里网店版,网店版相对于普通版,有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买?#19994;?#36141;买数量和金额等 情况,有助于卖家跟买?#19994;牧?#31995;。面颊可以设置给予买?#19994;?#20248;惠额度等,还可以 查看买?#19994;?#20132;易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具,手机也有群发功能,我 们可以在平时积累买?#19994;?#30005;话号码, 把每个买?#19994;拿?#23383;和喜好以及生日等信息记 录下来,然后在买家生日的时候送上一条祝福信息,或者在买家第二次购买的时 候,根据买?#19994;?#21916;好来给买家发信息。相信贴心的服务,肯定会让顾客很感动, 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

第9篇:月工作总结报告例文

各项工作都需要做工作总结报告,以月份为单位可作为一次详细的总结时间。以下是销售类的月工作总结报告范文,请参考。

一、销售业绩回?#24605;?#20998;析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,?#26723;?#26032;客户的合作资金门槛。虽然曾?#27426;?#34987;人背后讥笑,但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法,形成了重奖之下必有?#36335;?#30340;积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据轻重缓?#32972;?#24207;,采用坚持公司利益原则,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有?#32454;?#25353;照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在?#27426;?#22833;误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在,但公司的产品价格?#26723;降?#20215;,已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,?#20004;?#26410;建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用?#24230;?#30340;回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,812月相比38月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险?#26723;停?#22522;本扼制了人力资源的亏损,812月相比38月周期人力成本?#26723;停?#21097;余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析:

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度?#20048;?#20102;费用陷阱,费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方?#31119;?#20844;司的固定风险?#26723;?#20102;,人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在知情难,无审批的歧形现象,管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵?#30828;?#32423;化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板一?#26159;?#30340;现象依然存在。

三、营销团队的建设回?#24605;?#20998;析:

(一)团队建设业绩回顾:

1、销售人员的放牧式现象基本消除,营销团队的管理加强。

2、待遇方面,基本消费了大锅饭现象,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。

(二)团队建设分析:

1、正面因素分析:

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理?#38382;劍欢?#31243;度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②?#26723;?#20102;销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。

③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任?#27169;?#36935;到问题找借口、找理由的现象?#26723;停?#36880;步树立了解决问题是职责的职业操守。

⑤在管理实践中,?#27426;?#22320;给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性?#27426;?#22686;强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析:

①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效?#26723;汀?/p>

②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效?#26723;汀?/p>

③销售人?#32972;?#26399;适应了放?#38382;?#30340;管理,从观念上、心理上和行为上有?#27426;?#36866;应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在老油条观念,有?#27426;?#20248;越感,因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不轨,希望钻公

?#30784;?#25152;以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

⑥人性特点的普遍?#20174;常?#34987;管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有?#27426;?#25269;触心理。

⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,?#27809;?#33945;混过关,不遵从公司的管理,重新回到放任状态。

⑧谁都想做好人,缺乏主动做恶人的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。

四、内部管理运作的回?#24605;?#20998;析:

(一)运作回顾:

1、基本解决了?#35805;?#23458;户定单发货的现象。

2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了?#27426;?#20998;工,工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同?#21097;?#36235;于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。

(二)存在的负面因素分析:

1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到工作前线。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了一?#26159;?#29616;象,并让老板处于?#27426;?#22659;界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题:

1、销售管理无数据:

一份正规地年度工作总结报告,应该用数据?#27492;?#35805;,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理?#27426;?#38144;售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要?#22411;?#36828;镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于?#27426;?#35843;整而尽?#30475;?#21040;最高目标准?#33539;取?#32780;公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,?#24674;?#36947;靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命?#26032;?#21487;想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!

2、管理无层级:

公司的员工常?#19994;?#22068;边的一句我要请示老板……。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个?#24247;模?#19968;、为公司创造剩余价值?#27426;?#20026;公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板藏到幕后。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为老板不错!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为老板太精了!正确在做法,我认为是永?#24230;?#32769;板是好人,时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文?#26412;?#34892;了,哪需要那么多经理?#20581;?#32769;总呀!另外老板一?#26159;?#32477;对正?#32602; ?#27491;确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正?#32602;?/p>

而且,从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模?#20581;?#19968;直?#24247;?#31649;理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈a形状)。管理的扁?#20132;?#36866;合小的组织。当组织?#27426;?#22766;大之后,人的精力和能力很难再直接适应?#27426;?#33192;胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人?#26412;?#31561;于养着一群光拿钱不做事的闲人,——老板不是在做生意做企业,而是在做慈善事业!

我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,生产线要真正实现自动化,对每一个部件的?#20998;?#35201;求都比?#32454;擼?#25105;想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是部件的?#20998;剩 ?#22240;为部件?#20998;?#19981;稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换部件的机械维修工;第三方面,生产出的产品很难达到预期?#20998;剩?#31532;四方面,?#20998;?#19981;稳定的如果是“重要部件,有可能会毁掉整条生产线!

3、管理无流程:

生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料?#27426;?#30340;情况下,搅拌的过程决定了洗发水的?#20998;剩?#31649;理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。?#28909;?#30465;去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的?#20998;?#27809;有达到最佳!

当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员?#24674;?#36947;该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,?#36127;?#20840;部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)六、完善管理的建议:

无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:

无论什么样的管理,?#24674;?#34892;或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步2、责任不与职权、利益挂钩的问题:

有权有钱却没有责任,谁都可?#26376;?#25630;!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工?#27169;?#35841;都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以无产阶级思想,说?#27426;?#21738;天还可以杀富济贫呢

第10篇:月工作总结报告例文

各项工作都需要做工作总结报告,以月份为单位可作为一次详细的总结时间。以下是销售类的月工作总结报告范文,请参考。

一、销售业绩回?#24605;?#20998;析:

(一)业绩回顾:

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析:

1、促成业绩的正面因素:

①调整营销思路,对市场费用进行承包,?#26723;?#26032;客户的合作资金门槛。虽然曾?#27426;?#34987;人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有?#36335;頡?#30340;积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急?#32972;?#24207;,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素:

①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有?#32454;?#25353;照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在?#27426;?#22833;误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格?#26723;降?#20215;,已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,?#20004;?#26410;建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用?#24230;?#30340;回顾和分析:

(一)费用回顾:

1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险?#26723;停?#22522;本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本?#26723;停?#21097;余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析:

1、正面因素:

①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度?#20048;?#20102;费用陷阱,费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方?#31119;?#20844;司的固定风险?#26723;?#20102;,人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素:

①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。

http://www.ioqca.club/gongwen/html/yuegongzuozongjiebao_92330.html 为您分享.
专题范文
娱乐新闻
一零八好汉电子游艺